U kunt het SimplyBook.me-reserveringssysteem ook gebruiken om uw klanten beter te leren kennen. Wanneer u meer over uw klanten weet kunt u hen op een betere en meer persoonlijke manier van dienst zijn.
Extra Velden
Wilt u informatie over uw klanten ontvangen wanneer zij een reservering maken? Met het Intake-formulier kunt u uw klanten verplichte of optionele vragen stellen of hen vragen om een opmerking achter te laten.
Hierbij enkele voorbeelden van voorkomende situaties:
- een dokter heeft wellicht belang bij een geboortedatum-veld en een aankruisvakje waarmee de patiënt kan aangeven of hij/zij instemt met een behandeling;
- een privé talendocent heeft waarschijnlijk behoefte aan een drop-down-menu waarin de klant zijn/haar huidige kennisniveau kan aangeven.
Alle antwoorden die in het intake-formulier worden ingevuld worden automatisch opgenomen in de reserveringsgegevens in de admin-kalender-interface en in de reserveringsrapportages.
Klant-velden - Verzamel informatie over uw klanten
Met de speciale functie Klant-veld kunt u met behulp van een serie vragen informatie verzamelen over uw klanten wanneer zij voor de eerste keer een reservering bij u maken. Deze functie werkt als klanten inloggen. Dit betekent dat wanneer zij zich voor de eerste keer aanmelden, u ze een aantal vragen kunt stellen. Deze gegevens worden dan apart bewaard als klantinformatie en niet gelinkt aan de reservering.
Dit is een zeer handige optie wanneer u meer over uw klanten wilt weten, zoals hun verjaardag, of hun verzekerings- of burgerservice-nummer. De mogelijkheden zijn eindeloos om uw klanten beter te leren kennen.
De informatie kan in notificaties worden gebruikt of indien nodig naar Excel worden geëxporteerd voor een rapportage. Het verschil tussen Klant-velden en Intake-formulieren is dat de informatie verkregen via een Klant-veld wordt gelinkt aan de klant terwijl de informatie verkregen via een Intake-formulier wordt gelinkt aan de reservering. Het is dus de bedoeling om met het Intake-formulier informatie te verzamelen over de reservering en met de Klant-veld-functie informatie te verkrijgen over de klant.
Klik hier als u wilt weten hoe u de functie kunt activeren.
File Uploader - Google Drive
Do you need to collect necessary information from your clients to offer them the best service possible?
The “File Uploader - Google Drive” custom feature allows you to collect files, documents or images, from your clients upon booking or when your clients sign up with you.
SOAP-info
Met onze speciale SOAP-functie kunt u kaartjes met 4 tekst-velden voorzien van tijdsaanduiding aan uw klantprofielen in het systeem koppelen. SOAP-notities worden als vorm van documentatie veelal gebruikt door medische professionals, zoals verpleegkundigen, therapeuten, sporttrainers, vertrouwenspersonen, en artsen, om informatie over hun patiënten vast te leggen. Het acroniem staat voor subjectief, objectief, beoordeling en plan.
